中國(guó)石化加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
用戶(hù)服務(wù)協(xié)議
為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，用戶(hù)在注冊(cè)中國(guó)石化加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳賬號(hào)或使用本網(wǎng)站服務(wù)前，須仔細(xì)閱讀本協(xié)議服務(wù)條款。本協(xié)議已對(duì)與您的權(quán)益有或可能具有重大關(guān)系的條款，及本公司具有或可能具有免責(zé)或限制責(zé)任的條款用粗體字予以標(biāo)注，提請(qǐng)您注意。
當(dāng)您點(diǎn)擊“已閱讀并同意服務(wù)協(xié)議”按鈕，即表示您已與中國(guó)石油化工股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)石化”）達(dá)成本協(xié)議，承諾接受并遵守本協(xié)議的約定，同意并接受全部服務(wù)條款及條件。
一、定義
1. 中國(guó)石化加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：涵蓋由中國(guó)石油化工股份有限公司為客戶(hù)所提供的域名為sinopecsales.com的服務(wù)網(wǎng)站，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本網(wǎng)站”。
2. 用戶(hù)：凡在本網(wǎng)站已注冊(cè)賬號(hào)的或使用本網(wǎng)站服務(wù)的自然人、法人或其他組織。
3. 網(wǎng)站賬號(hào)：是用戶(hù)在中國(guó)石化加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳注冊(cè)的具有唯一性的編號(hào)。用戶(hù)可自行為該賬號(hào)設(shè)置密碼、關(guān)聯(lián)身份信息、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱。用戶(hù)可選擇在本網(wǎng)站已登記的網(wǎng)站賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等信息，作為網(wǎng)站登錄方式。
4. 中國(guó)石化加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)：指本網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端向用戶(hù)提供的業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理等用戶(hù)服務(wù)，包括但不限于中國(guó)石化加油卡的充值、查詢(xún)、預(yù)分配業(yè)務(wù)。
5. 服務(wù)條款：是指本協(xié)議的條款內(nèi)容、本網(wǎng)站提供的各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)定、條件限制。
二、用戶(hù)賬號(hào)、密碼及賬號(hào)安全
1. 用戶(hù)賬號(hào)應(yīng)由用戶(hù)本人使用，用戶(hù)賬號(hào)和密碼是重要的個(gè)人資料，用戶(hù)應(yīng)按照設(shè)置機(jī)密原則，自行設(shè)置密碼，避免使用姓名、生日、電話(huà)號(hào)碼、卡號(hào)等明顯相關(guān)的信息作為密碼，為保障賬戶(hù)的交易安全，用戶(hù)應(yīng)注意對(duì)個(gè)人資料予以保密，不將網(wǎng)站賬號(hào)、密碼及短信驗(yàn)證碼提供給無(wú)關(guān)人員，以免信息被竊。由于非本網(wǎng)站原因?qū)е掠脩?hù)賬號(hào)、密碼遺失、遺忘或被他人竊取的，由此造成的損失和后果由用戶(hù)自行承擔(dān)。
2. 如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己在本網(wǎng)站的賬號(hào)及密碼發(fā)生泄露，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)本網(wǎng)站。
3. 在賬號(hào)與密碼匹配的情況下所進(jìn)行的操作（包括賬戶(hù)資金的分配、支付等相關(guān)財(cái)產(chǎn)的處分）將被視為用戶(hù)本人之操作，由此產(chǎn)生法律后果將由用戶(hù)自行承擔(dān)。
4. 用戶(hù)在決定不再使用賬號(hào)時(shí)，應(yīng)向本網(wǎng)站申請(qǐng)注銷(xiāo)該賬號(hào)。
三、用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)
1. 用戶(hù)應(yīng)為具備完全民事權(quán)利能力和完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織，符合前述要求的用戶(hù)均可經(jīng)由注冊(cè)成為本網(wǎng)站用戶(hù)，有權(quán)擁有其在本網(wǎng)站的賬號(hào)及密碼。
2. 用戶(hù)的權(quán)利依據(jù)本網(wǎng)站提供服務(wù)的附件《用戶(hù)應(yīng)用手冊(cè)》享有和行使。
3. 用戶(hù)在使用本網(wǎng)站過(guò)程中如有疑問(wèn)、建議或意見(jiàn)時(shí)，有權(quán)通過(guò)本網(wǎng)站在線(xiàn)留言、在線(xiàn)客服以及95105888中國(guó)石化官方客服專(zhuān)線(xiàn)反映、獲取相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)。
4. 用戶(hù)應(yīng)在注冊(cè)時(shí)提供真實(shí)有效的信息，如姓名、身份信息、電子郵箱、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址等，以便中國(guó)石化核實(shí)并提供服務(wù)，使注冊(cè)用戶(hù)的合法權(quán)益得到保護(hù)。當(dāng)用戶(hù)信息發(fā)生變更時(shí)，用戶(hù)有義務(wù)及時(shí)更新相關(guān)資料。因通過(guò)用戶(hù)提供的聯(lián)系方式無(wú)法與用戶(hù)取得聯(lián)系，從而導(dǎo)致用戶(hù)在使用本網(wǎng)站服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生任何損失或增加費(fèi)用的，應(yīng)由用戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。用戶(hù)保證不冒用他人身份在本網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)。經(jīng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)提供的資料與實(shí)際不符，發(fā)生的法律糾紛與損失由用戶(hù)自行承擔(dān)。如有合理理由懷疑用戶(hù)提供的資料錯(cuò)誤、不實(shí)、過(guò)時(shí)或不完整，中國(guó)石化有權(quán)向用戶(hù)發(fā)出詢(xún)問(wèn)及/或要求改正的通知，并有權(quán)直接做出刪除相應(yīng)資料的處理，直至中止、終止對(duì)用戶(hù)提供部分或全部本網(wǎng)站服務(wù)。中國(guó)石化對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任，用戶(hù)將承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何直接或間接損失及不利后果。
5. 用戶(hù)不得在本網(wǎng)站發(fā)表包含以下違法內(nèi)容的言論，其產(chǎn)生的法律責(zé)任由用戶(hù)本人承擔(dān)，在此情況下中國(guó)石化有權(quán)拒絕向其繼續(xù)提供服務(wù)，并保留追究當(dāng)事人法律責(zé)任的權(quán)利，包括但不限于以下內(nèi)容：
（1）煽動(dòng)、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；
（2）煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度的；煽動(dòng)、分裂國(guó)家，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；
（3）任何包含對(duì)種族、性別、宗教、地域內(nèi)容等歧視的；
（4）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；
（5）公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的；損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的；對(duì)服務(wù)進(jìn)行歪曲事實(shí)的惡意攻擊和詆毀；
（6）其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。
6. 未經(jīng)中國(guó)石化授權(quán)，用戶(hù)不得將本網(wǎng)站所提供之服務(wù)用于其他用途。
四、中國(guó)石化的權(quán)利和義務(wù)
1. 對(duì)于用戶(hù)在本網(wǎng)站作出的不當(dāng)行為及言論，中國(guó)石化有權(quán)在無(wú)須征得用戶(hù)同意的前提下作出終止服務(wù)、刪除言論等處理。
2. 中國(guó)石化有權(quán)對(duì)不符合業(yè)務(wù)流程要求的服務(wù)指令及訂單進(jìn)行撤銷(xiāo)，并保留暫時(shí)或永久限制用戶(hù)所使用的全部或部分服務(wù)功能。
3. 中國(guó)石化有義務(wù)嚴(yán)格按照按本網(wǎng)站服務(wù)的業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)定為用戶(hù)提供的服務(wù)，并保證本網(wǎng)站所提供服務(wù)的合法性，并有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)上維護(hù)整個(gè)網(wǎng)站服務(wù)及交易的正常運(yùn)行。
4. 對(duì)于用戶(hù)在使用本網(wǎng)站服務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題以及異常情況，中國(guó)石化應(yīng)及時(shí)作出回復(fù)并協(xié)助處理。
五、用戶(hù)隱私保護(hù)
1. 本網(wǎng)站保證不對(duì)外公開(kāi)或向第三方提供用戶(hù)信息及用戶(hù)在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)存儲(chǔ)在本網(wǎng)站上的非公開(kāi)內(nèi)容，但下列情況除外：
（1）事先獲得用戶(hù)的明確授權(quán)；
（2）根據(jù)有關(guān)的法律法規(guī)要求；
（3）按照相關(guān)政府主管部門(mén)的要求；
（4）為維護(hù)社會(huì)公眾的利益；
（5）為維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益；
（6）不可抗力所導(dǎo)致的用戶(hù)信息公開(kāi)；
（7）不能歸咎于本站的客觀(guān)情勢(shì)，導(dǎo)致用戶(hù)信息的公開(kāi)；
（8）由于本網(wǎng)站的硬件和軟件的能力限制，所導(dǎo)致用戶(hù)信息的公開(kāi)；
（9）符合用戶(hù)利益要求的。
2. 在不透露單個(gè)用戶(hù)信息的前提下，本網(wǎng)站有權(quán)對(duì)整個(gè)用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
3. 本網(wǎng)站已建立了合理的安全體系，包括身份識(shí)別體系、內(nèi)部安全防范體系，以使用戶(hù)數(shù)據(jù)保密。但用戶(hù)了解并同意本網(wǎng)站在現(xiàn)有技術(shù)條件下無(wú)法完全杜絕全部的非安全因素，但本網(wǎng)站會(huì)及時(shí)更新體系，妥善維護(hù)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)數(shù)據(jù)。
六、協(xié)議的確認(rèn)和變更
1. 當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊"已閱讀并同意接受用戶(hù)協(xié)議"按鈕時(shí)，即表示用戶(hù)已與中國(guó)石化達(dá)成本協(xié)議，同意并接受全部服務(wù)條款及條件。用戶(hù)承諾接受并遵守本協(xié)議約定。用戶(hù)不同意本協(xié)議約定的，應(yīng)立即停止注冊(cè)或停止使用本網(wǎng)站服務(wù)。
2. 本協(xié)議內(nèi)容包括協(xié)議正文、本網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布的服務(wù)功能、操作規(guī)定以及本協(xié)議附件的《中國(guó)石化加油卡章程》及《中國(guó)石化加油卡網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳用戶(hù)應(yīng)用手冊(cè)》。
3. 中國(guó)石化基于運(yùn)行和交易安全的需要，有權(quán)在任何時(shí)候修改、取消網(wǎng)站全部或部分服務(wù)功能、操作設(shè)置，以及對(duì)本網(wǎng)站進(jìn)行功能升級(jí)、新增網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，涉及以上變更信息的，將在網(wǎng)站上刊載公告，告知用戶(hù)，變更、修改、新增的內(nèi)容一經(jīng)在本網(wǎng)站公布，立即自動(dòng)生效，且仍然適用本協(xié)議。
4. 如用戶(hù)不接受相關(guān)變更信息的，則應(yīng)申請(qǐng)停止使用本網(wǎng)站服務(wù)或注銷(xiāo)賬號(hào)。如用戶(hù)在公告發(fā)布后繼續(xù)使用本網(wǎng)站服務(wù)的，即表示用戶(hù)仍然同意本協(xié)議或變更后的協(xié)議。對(duì)于已變更條款，包括服務(wù)功能及操作規(guī)定被認(rèn)定為無(wú)效、廢止或因任何原因不可執(zhí)行的，不影響其它變更內(nèi)容的有效性。
5. 用戶(hù)應(yīng)在使用本網(wǎng)站服務(wù)之前認(rèn)真閱讀全部協(xié)議內(nèi)容，如對(duì)協(xié)議有任何疑問(wèn)的，可通過(guò)在線(xiàn)留言或電話(huà)方式向中國(guó)石化咨詢(xún)。用戶(hù)使用本網(wǎng)站服務(wù)的，即認(rèn)為用戶(hù)已認(rèn)真閱讀本協(xié)議，本協(xié)議對(duì)用戶(hù)及中國(guó)石化產(chǎn)生約束力，屆時(shí)用戶(hù)不應(yīng)以未閱讀本協(xié)議的內(nèi)容或者未獲得中國(guó)石化對(duì)用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題的解答等理由，主張本協(xié)議無(wú)效或要求撤銷(xiāo)本協(xié)議。
七、服務(wù)的停止
本網(wǎng)站有權(quán)判定用戶(hù)的行為是否符合本站服務(wù)條款要求和精神，如果用戶(hù)違背了服務(wù)條款的規(guī)定，本網(wǎng)站有單方中止或終止對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利，暫時(shí)凍結(jié)或注銷(xiāo)用戶(hù)在本網(wǎng)站的賬號(hào)，且不承擔(dān)任何責(zé)任出現(xiàn)包括但不限于以下情況的，本網(wǎng)站有權(quán)單方在不做出任何通知的情況下立即停止服務(wù):
1.冒用他人名義注冊(cè)使用本網(wǎng)站服務(wù)的。
2.用戶(hù)信息變更導(dǎo)致系統(tǒng)核實(shí)信息不一致的。
3.本協(xié)議（含規(guī)則）變更時(shí)，用戶(hù)明示不接受變更的。
4.其它本網(wǎng)站認(rèn)為應(yīng)當(dāng)停止服務(wù)的情況。
八、免責(zé)聲明
1. 在所適用的法律允許的范圍內(nèi)，任何一方均無(wú)須就數(shù)據(jù)丟失或損壞直接或間接導(dǎo)致的損失向另一方承擔(dān)賠償責(zé)任。
2. 中國(guó)石化對(duì)用戶(hù)使用本網(wǎng)站所引起的任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不承擔(dān)責(zé)任，損害包括但不限于以下情形：
（1）因使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不當(dāng)造成的；
（2）因賬號(hào)、密碼及設(shè)備保管不善造成信息泄露的；
（3）用戶(hù)自己的過(guò)錯(cuò)：包括輸入卡號(hào)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致充錯(cuò)卡號(hào)；
（4）不可歸咎于本站的客觀(guān)情勢(shì)變動(dòng)和不可抗力引起的；
（5）限于目前可知的，超出本站的硬件和軟件能力的。
3. 因網(wǎng)站系統(tǒng)出現(xiàn)下列狀況無(wú)法正常運(yùn)作，使用戶(hù)無(wú)法使用網(wǎng)站服務(wù)時(shí)，中國(guó)石化有義務(wù)迅速采取措施解決，但不承擔(dān)損害賠償責(zé)任，該狀況包括但不限于：
（1）中國(guó)石化在本網(wǎng)站公告之系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)期間。
（2）電信設(shè)備出現(xiàn)故障不能進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸?shù)摹?/p>
（3）因臺(tái)風(fēng)、地震、海嘯、洪水、停電、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等不可抗力之因素，造成本公司系統(tǒng)障礙不能執(zhí)行業(yè)務(wù)的。
（4）由于黑客攻擊、電信部門(mén)技術(shù)調(diào)整或故障、網(wǎng)站升級(jí)、銀行方面的問(wèn)題等原因而造成的服務(wù)中斷或者延遲。
4. 用戶(hù)因使用了假冒網(wǎng)站導(dǎo)致用戶(hù)信息泄露及資金損失的，本網(wǎng)站不承擔(dān)責(zé)任。
九、爭(zhēng)議處理
1. 交易異常處理：用戶(hù)使用本網(wǎng)站時(shí)同意并認(rèn)可可能因系統(tǒng)問(wèn)題、相關(guān)作業(yè)網(wǎng)絡(luò)連線(xiàn)問(wèn)題或其他不可抗拒因素，造成網(wǎng)站無(wú)法提供服務(wù)、服務(wù)指令無(wú)法完成。同時(shí)用戶(hù)需確保所輸入的信息無(wú)誤，如果因信息錯(cuò)誤造成交易異常狀況發(fā)生，從而導(dǎo)致無(wú)法完成用戶(hù)服務(wù)指令或及時(shí)通知用戶(hù)相關(guān)交易后續(xù)處理狀態(tài)的，本公司不承擔(dān)任何損害賠償責(zé)任。
2. 用戶(hù)與中國(guó)石化在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方可向相關(guān)部門(mén)申訴或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴。雙方通過(guò)協(xié)商不能解決爭(zhēng)議的，提交中國(guó)石化所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。
